LEGAL REFERENCE

rpcs3 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash Nagad Rocket লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা আমরা এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
rpcs3 rpcs3 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর খোলা রাখি যাতে আপনি যে মাধ্যম সুবিধাজনক মনে করেন সেখান থেকে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্ম স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা ঢাকা টাইম অনুযায়ী সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি এবং সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজন হলে আপনার ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট কনফার্মেশন সংযুক্ত করি।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং দ্রুত টেক্সট উত্তর পান। এই চ্যানেলটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস ট্র্যাক করতে সুবিধাজনক কারণ আপনি সব কথোপকথন নিজের ফোনে সংরক্ষণ করতে পারেন।

নির্ভরযোগ্যতা স্তম্ভ

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন শুধু একটি লিগ্যাল পেজ নয়—এটি আমরা প্রতিদিন যেভাবে অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনা করি তার প্রতিফলন। আমরা এনক্রিপশন, সীমিত টিম অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট প্রয়োগ করি...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা AES-256 এনক্রিপশনে রাখি। এর মানে যদি কেউ আমাদের সার্ভারে অননুমোদিতভাবে ঢোকার চেষ্টা করে...

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নিয়োজিত সিনিয়র সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি স্টাফ আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা...

কোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানিতে বিক্রি করি না। আপনার...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে একবার আমাদের সিস্টেম দুর্বলতা স্ক্যান করি এবং যেকোনো দুর্বল পয়েন্ট তাৎক্ষণিক প্যাচ করি। এই অডিট আমাদের...

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে...

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ

আপনি যদি আর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট...

rpcs3 গোপনীয়তা অনুশীলন পেমেন্ট ও শর্ত পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি এককভাবে কাজ করে না—এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট গাইড এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে যায়। নিচের তুলনা টেবিল দেখায় প্রতিটি পৃষ্ঠা কীভাবে একই মূল প্রতিশ্রুতি...

শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা ডিসপিউট রেজোলিউশন প্রসেস কীভাবে কাজ করে এবং সেই প্রক্রিয়ায় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার করি যা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় উল্লেখিত।
পেমেন্ট গাইড
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা বলি bKash Nagad Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং আপনার পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপশন এবং লগিং নীতি মেনে চলে যেমনটা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কুকি নোটিশ
আমরা লগইন সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স পিক্সেল ব্যবহার করি; কুকি পৃষ্ঠা বিস্তারিত দেয় কোন কুকি কোথায় সেট হয় এবং সেগুলো কীভাবে এই নীতিতে তালিকাভুক্ত ডেটা সুরক্ষা পদক্ষেপ মেনে চলে।
সাপোর্ট চ্যানেল
আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠা ও এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা একই ইমেইল এবং চ্যাট নম্বর দেখায়, যাতে আপনি কখনও বিভ্রান্ত না হন কোথায় ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ পাঠাবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই
শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠা উভয়ই পরিচয় যাচাই উল্লেখ করে; এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যাচাই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড থাকে এবং ভেরিফিকেশনের পর মুছে ফেলা হয়।
বিরোধ সমাধান
যদি আপনি কোনো গেম রাউন্ড বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন তোলেন তাহলে আমরা শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট রাউন্ড বা ট্রানজাকশন লগ দেখি—যা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি মেনে চলে।
এসকেলেশন প্রসেস
আপনার গোপনীয়তা অভিযোগ যদি সাপোর্ট স্তরে সমাধান না হয় তাহলে [email protected] এ এসকেলেট করুন এবং একজন সিনিয়র টিম মেম্বার ৪৮ ঘণ্টায় উত্তর দেবে—যেমনটা শর্তাবলীতে প্রতিশ্রুতি দেওয়া।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

rpcs3 অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমরা যেভাবে অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি তা দেখায় যে গোপনীয়তা শুধু একটি লিগ্যাল ডকুমেন্ট নয়—এটি আপনি প্রতিবার লগইন করার সময় অনুভব করেন। নিচের ছয়টি উপাদান প্রতিটি লবি ভিজিট...

এক-ক্লিক লগআউট প্রতিটি স্ক্রিনের উপরের ডান কোণায় লগআউট বোতাম রয়েছে যাতে আপনি...
মাস্ক করা ব্যালেন্স লবি স্ক্রিনে আপনার মোট ব্যালেন্সের পাশে একটি আই আইকন রয়েছে...
লেনদেন ইতিহাস ফিল্টার আপনার পেমেন্ট ট্যাবে শুধুমাত্র আপনার নির্বাচিত তারিখ পরিসীমার জন্য ডিপোজিট...
অ্যাকাউন্ট সেশন সীমা আমরা প্রতি অ্যাকাউন্টে একসাথে সর্বোচ্চ দুটি ডিভাইস সেশন অনুমতি দিই।...
সাপোর্ট চ্যাট মুছে ফেলা আমাদের লাইভ চ্যাটে আপনি কথোপকথন শেষ হলে ট্রান্সক্রিপ্ট ডাউনলোড করতে...
প্রোফাইল এডিট নোটিফিকেশন আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন হলে আমরা...

গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই শুনি

না, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash Nagad Rocket লেনদেন রেকর্ড কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানিতে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন সফল হয় এবং সেটাও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সব শেয়ারিং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং চুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি যেকোনো সময় [email protected] এ ইমেইল করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি JSON বা PDF ফাইল পাঠাই যাতে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন লগ, গেম সেশন রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট ইতিহাস দৃশ্যমান থাকে। এই রিপোর্ট আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডাউনলোড করতে পারেন অথবা আমরা ইমেইলে পাঠিয়ে দিতে পারি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব। তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং গেম রাউন্ড লগ ৫ বছর ধরে আর্কাইভ রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ আইনি অডিট এবং বিরোধ সমাধানে সেগুলো প্রয়োজন হতে পারে। এই আর্কাইভ ডেটা আমরা শুধুমাত্র রিটেনশন মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কোড কখনো সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন তখন আপনাকে সরাসরি bKash Nagad Rocket অ্যাপ বা গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট করা হয় এবং সেই চ্যানেলটি তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধু ট্রানজাকশন আইডি এবং অ্যামাউন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে লগ করি।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তখন আপনি লগইন থাকতে পারবেন না এবং প্রতিবার নতুন করে সাইন ইন করতে হবে। আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং বেসিক অ্যানালিটিক্স পিক্সেল ব্যবহার করি যাতে লবি স্ক্রিন মসৃণভাবে লোড হয় এবং আমরা জানতে পারি কোন গেম কার্ডগুলো সবচেয়ে বেশি ক্লিক পায়। কুকি পৃষ্ঠায় আপনি পূর্ণ তালিকা দেখতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অপ্ট-আউট করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

যদি আপনি সক্রিয়ভাবে লগইন করেন এবং গেম খেলেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা রাখি। যদি আপনি ১২ মাস কোনো অ্যাক্টিভিটি না করেন তাহলে আমরা একটি ইমেইল পাঠিয়ে জিজ্ঞেস করি আপনি অ্যাকাউন্ট রাখতে চান কিনা। কোনো উত্তর না পেলে আমরা আরও ৬ মাস অপেক্ষা করি এবং তারপর অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করি কিন্তু ৫ বছরের লেনদেন লগ রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী রাখি।

না, আপনার গেম রাউন্ড, বেট সাইজ এবং উইন/লস ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে অন্য খেলোয়াড়রা দেখতে পারে আপনি কী বেট রাখছেন তবে আপনার নাম, ব্যালেন্স বা অতীত রাউন্ডের তথ্য কেউ দেখতে পায় না। আমরা লিডারবোর্ড বা পাবলিক প্রোফাইলে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না।